Bi-way
Faciliter la relation avec vos publics grâce à sa messagerie conversationnelle conforme au RGPD
Une solution qui s’adapte
Un logiciel en ligne
Accédez aux fonctionnalités de bi-way à partir de sa version cloud app.bi-way.fr
Un système ouvert
Bi-way est capable d’échanger les données utiles avec votre CRM/ERP ou logiciel métier.
Des outils puissants
Pour traiter des données issues de contextes variés, Bi-way propose plusieurs outils efficaces.
Une application Android
Utiliser votre mobile Android pour envoyer/recevoir des messages avec votre compte bi-way, synchroniser vos contacts.
Une application de bureau
Bi-way est aussi accessible à partir de votre ordinateur, compatible Windows, Linux et Mac OS.
Une API
Une API web complète pour intégrer au mieux les fonctionnalités de bi-way à vos solutions.
Avantages
Bi-way comble les manques des systèmes d’informations existant. Voir notre page sur les incohérences fréquemment rencontrées.
Complémentaire
Notre solution s’adapte à l’existant, vos habitudes concernant la collecte des données de vos usagers ne change pas. Notre système est ouvert et nous ne remplaçons pas ce qui marche bien.
Accessible
Votre personnel bénéficie d’accès dédiés selon ses usages et en fonction de son métier. Les moyens proposés sont adaptés à toutes les situations. La solution peut s’intégrer au poste de travail des utilisateurs.
Interactif
Vos publics peuvent être contactés en totalité ou de façon ciblée. Les possibilités d’interaction sont multiples, l’historique des échanges est conservé légalement.
RGPD
La possibilité pour l’usager de voir ses réponses traitées correctement et de pouvoir exercer ses droits, permet une conformité total de l’établissement avec la RGPD.
Une relation à double sens avec vos usagers
Bi-way est conceptualisé pour faciliter la relation avec vos usagers, tout au long de sa relation avec votre établissement.
A l’inscription
L’usager reçoit un message de bienvenue ! Ainsi que des informations sur votre fonctionnement.
Un événement ?
Vos usagers sont informés en fonction
de leurs préférences personnalisées qu’ils peuvent modifier.
Une urgence !
Vous contactez les bonnes personnes
selon des critères précis.
Les réponses
Tous les échanges sont enregistrés et
associés à chaque usager.
RGPD
L’usager exerce ses droits, accès aux données personnelles, demandes de modification.
La relation se poursuit…
… ou se termine.
L’usager vous dit pourquoi, il a déménagé, ses coordonnées ont changés, etc.
Nos formules
Micro
Accès gratuit
messages prépayés en ligne sans minimum
réponses de vos usagers (1)
importation manuelle par fichier
messages au contenu classique
pas d’automatisation de messages
courriel et sms
En options
Offre adaptée à votre métier ou besoins
forfait messages au meilleur prix ou illimité
synchronisation automatisée (2)
messages au contenu enrichi et dynamique
messages et réponses automatisées
+ mms, + rcs
+ autres canaux à la demande
support dédié
(1) Sans dialogue avec vos usagers, la relation n’est pas complète, l’accès au « live chat » est une fonctionnalité de base de Bi-way.
(2) Si bien sûr l’éditeur de votre logiciel autorise la synchronisation de vos données avec notre plateforme. Nous nous chargeons de trouver la meilleure solution.