Bi-way, c’est bi-directionnel : vos données arrivent de vos systèmes, et ce qui se passe dans Bi-way peut y repartir. Vous gardez vos logiciels, Bi-way les complète.
Quelle solution pour votre situation ?
Du plus automatique au plus manuel, dans l’ordre où nous les envisageons avec vous.
| Votre situation | La solution |
|---|---|
| Votre logiciel propose une API, et ses données sont joignables à distance | La collecte automatique : nous créons le connecteur, Bi-way relève les données |
| Vos données restent chez vous, dans la base d’un logiciel installé | Bi-way Companion : un connecteur sur votre poste lit cette base et transmet les données |
| Votre système d’information sait appeler une API | Notre API : il envoie ses données lui-même, comme le fait Bi-way Companion |
| Vous voulez relier vos outils sans développement | n8n : vos automatisations envoient et reçoivent |
| Aucune de ces solutions ne convient, ou le besoin est ponctuel | Un fichier, en dernier recours |
Un connecteur pour votre logiciel
Votre logiciel propose une API ? Nous créons le connecteur qui va chercher vos données. Il prend l’une de ces deux formes, selon l’endroit où elles se trouvent.
La collecte automatique
Vos données sont joignables à distance : Bi-way les relève lui-même, une fois par jour, toutes les 10 minutes ou à la demande. Vous suivez chaque collecte dans Réglages › Données collectées.
Bi-way Companion
Votre logiciel est installé chez vous et sa base n’est pas accessible de l’extérieur : Bi-way Companion, mis en place avec vous sur un poste, lit cette base et transmet les données à Bi-way, chaque jour ou à intervalle régulier. Il n’écrit rien dans votre logiciel.
Contactez-nous pour savoir si votre logiciel dispose déjà d’un connecteur.
Votre système appelle notre API
Votre système d’information peut envoyer ses données directement à Bi-way : un fichier complet mis en file d’import, ou une fiche à la fois. C’est ce que fait Bi-way Companion : la même API, ouverte à vos développeurs.
Sans développement : n8n
Reliez Bi-way à vos autres outils : boutique en ligne, billetterie, formulaires, tableurs, agenda. Vos automatisations envoient des SMS, des messages RCS et des e-mails, puis réagissent aux réponses de vos clients.
Pour un parcours de paiement, reliez votre prestataire de paiement à vos messages dans un workflow n8n.
En dernier recours : un fichier
Si aucune de ces solutions ne convient, ou pour un besoin ponctuel, importez un fichier CSV ou Excel depuis votre compte, selon les formats ouverts sur celui-ci. Vous pouvez aussi exporter vos fiches de la même façon.
Peu importe le format
Quelle que soit la voie d’arrivée, vos données passent par la même chaîne : un lecteur pour leur format, puis des règles qui les transforment et déclenchent la suite, avant ou après l’enregistrement, et sous conditions si besoin.
Transformer
- renommer, copier ou supprimer une colonne,
- convertir une date, calculer une durée,
- changer la casse, détecter le prénom,
- formater un numéro de téléphone, vérifier sa compatibilité RCS.
Déclencher
- programmer un rappel de rendez-vous,
- ajouter une réservation,
- envoyer un message de bienvenue, ou déclencher un message,
- ajouter un code unique ou un lien court.
Le système est extensible. Chaque format a son lecteur et chaque règle est une brique indépendante : si votre format ou votre traitement n’existe pas encore, nous pouvons l’ajouter.
Et dans l’autre sens
Bi-way, pour bi-directionnel : ce qui se passe sur votre compte repart vers vos systèmes.
- Des rappels sur votre URL à chaque évènement : statut d’un message, réponse reçue, action d’un visiteur sur un partage, état d’un import.
- L’API pour relire ce qui a été produit sur votre compte.
- n8n pour réagir à une réponse dans vos automatisations.
- Les exports de vos fiches.
Et sur votre compte, une réponse peut elle-même mettre à jour une fiche : par exemple confirmer un rendez-vous.
Vos canaux
- SMS
- RCS, par votre service de chat, vers les numéros des opérateurs français. Sa déclaration entraîne des frais.
- E-mail, par Mailjet ou SMTP, mis en place par Bi-way.
Vos réseaux sociaux
Connectez vos pages Facebook et vos comptes Instagram professionnels pour préparer et programmer vos publications, puis en suivre les résultats. Selon votre offre.